Prérequis pour réussir la mise en place d’un projet de télésanté

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Prérequis projet

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EXPLICITER LE CONTEXTE DU PROJET ET LE BESOIN

Identifier les besoins spécifiques des patients et des soignants pour déterminer le projet de télésanté le plus adapté.
Questions clés : Quelle est la situation clinique actuelle ? En quoi la télésanté peut-elle améliorer l'offre de soins ?

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ÉVALUER LA FAISABILITÉ DE VOTRE PROJET

Définir le besoin et la réponse s'appuyant sur la télésanté, cohérente avec l’offre de soins du territoire.
Élaborer un plan de déploiement détaillé incluant les étapes, les ressources nécessaires et les délais.
Identifier les points forts et les points faibles.
Questions clés : Quels sont les profils des patients concernés ? Quels types d'actes de télésanté vont-ils être mis en œuvre ? Quels sont les professionnels impliqués ?

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DÉFINIR L'ORGANISATION MÉTIER

Définir les contours de l'organisation et la place de la télésanté dans le projet médical.
Questions clés : Identifier les acteurs. Décrire l'organisation de ces acteurs. Décrire les prises en charge des patients.

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ACQUISITION DES OUTILS TECHNIQUES ADAPTÉS ET SÉCURISÉS

Choisir une solution conforme à la réglementation, répondant à votre besoin et adaptée aux acteurs de votre projet.
Assurer une connexion internet stable et sécurisée, et disposer du matériel nécessaire (ordinateurs, tablettes, dispositifs connectés).
Questions clés : Solliciter plusieurs fournisseurs. Demander des démonstrations en proposant vos propres cas d'usages.

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FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS

Former les professionnels de santé et les patients à l'utilisation des outils numériques.
Méthodes : Sessions de formation, tutoriels en ligne, support technique.

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PROCÉDURE D’INFORMATION AUX USAGERS ET AUX ACTEURS DU TERRITOIRE

Mettre en place une procédure d’information auprès des usagers, de manière à lever les représentations négatives qui perdurent parfois.
Communiquer largement auprès de vos partenaires sur les nouvelles modalités de prise en charge en télésanté que vous proposez.
Conseils : Utiliser tous les moyens de communication à disposition : affiches, site internet, réseaux sociaux, évènements, ...

SUIVI ET ÉVALUATION

Évaluer régulièrement l'efficacité du projet et apporter des ajustements si nécessaire.
Indicateurs : Satisfaction des utilisateurs, amélioration des indicateurs de santé, réduction des hospitalisations.

Pour aller plus loin

Fiche guide pratique pour la téléconsultation et la téléexpertise - Choisir un outil pour mettre en œuvre son projet de télésanté, SESAN